Kundefokus lønner sig

Den gode kundeoplevelse fører til stærkere relationer og mere trofaste kunder, der gladeligt anbefaler virksomheden – og er netop derfor en rigtig god forretning. Folk deler meget gerne deres kundeoplevelser med andre, og gode serviceoplevelser får direkte folk til at promovere en virksomheds produkter eller services, viser et analysesamarbejde mellem Wilke og CBS. Du kan læse analysen her.

Vores uddannelse Kundeorienteret Lederskab (KuLe) handler om, hvordan du skaber en stærk kundeorienteret kultur, og uddannelsen giver dig værktøjer og metoder til, hvordan du sætter kunden i centrum. Effekten af deltagelsen på uddannelsen måles og dokumenteres bl.a. gennem arbejdet med et intensivt, strategisk kundeorienteret projekt fra din egen virksomhed. Du kan læse mere om andre lederuddannelser her.

Læs hele nyhedsbrevet om Kundeorienteret Lederskab.