Strategisk brug af Big Data

Startdato TBA

Deltagergebyr, eks. moms. DKK 23.300

Varighed 5 dage

Undervisningssprog Dansk

Meningsfyldte kundeoplevelser og kundeloyalitet

Markér din interesse for dette kursus ved at klikke på knappen 'Interesseret' øverst på denne side og få tilsendt en e-mail, når der er nyt om dato og indhold på kurset for 2018.

Med et overblik over udviklingen inden for Big Data og kundestrategi, får du viden om, hvordan data gør det muligt at hypersegmentere kunder, skabe relevante og meningsfyldte kundeoplevelser samt kundeloyalitet.

Vi diskuterer også, hvordan Big Data skaber muligheder for fundamentale ændringer for interaktion med kunderne via de sociale medier. Du vil udvikle konkrete metoder til at arbejde med Big Data i egen organisation.

Kurset blev i 2017 evalueret til 4,75 på en skala, hvor 5 er det bedste og svarer til meget tilfredsstillende.

Indhold i forløbet

Undersøgelser viser, at de virksomheder, der klarer sig bedst er dem, der har en tydeligt formuleret kundestrategi og benytter data som et centralt værktøj. De har en strategisk tilgang til indsamling, bearbejdning, deling og proaktiv anvendelse af data i alle virksomhedens kontaktpunkter med kunderne.

Disse virksomheder er også kendetegnet ved at have en ledelse og en kultur, der er åben for forandringer. Big Data kan benyttes til at skabe ny forståelse for og en gensidigt værdiskabende relationer med kunderne (effekt) samt forbedre interne processer (effektivitet)

Download detaljeret beskrivelse af kurset i pdf øverst på denne side.

For en som ikke har en erhvervsfaglig baggrund, men arbejder med Business Intelligence

Var det mest overraskende og interessante på CBS Executive Sommerskolekurset Strategisk Brug af Big Data, at se hvordan både psykologi og kreativitet kan spille sammen i innovative tilgange til arbejdet med Big data. Det forhold, at markedsføring og fastholdelse af kunder først og fremmest kræver stor indsigt i psykologi, forbrugsmønstre og behov, mere end det måske kræver komplekse og komplette datamodeller. Disruption hér synes altså mere at handle om en ændring i tankegang end om udvikling af komplekse datawarehouse-løsninger.

Jens Christian Olsen, Analyse og Ledelsesinformation, HK Danmark, Kursusdeltager Strategisk Brug af Big Data, Sommerskole 2016

Datoer

To Be Announced

Tilmeldingsfrist

Timer pr. dag

5 dage i august 2018 (uge 33 ELLER uge 34)
Mandag kl. 9.00 - 17.00
Tirsdag kl. 9.00 - 17.00
Onsdag kl. 9.00 - 17.00
Torsdag kl. 9.00 - 17.00
Fredag kl. 9.00 - 16.00