Konfliktløsning & Forhandling

Styrk dine relationer

De færreste mennesker bryder sig om uenighed, men for mange er det en del af arbejdsdagen. Vi bryder os i særlig grad ikke om uenigheder, når de opstår på arbejdspladsen med en kollega, en kunde eller i en bestyrelse.

På dette 2-dages forløb får du værktøjer, som sætter dig i stand til at håndtere konflikter og modsætningsforhold på en måde, så du forstår din modpart bedre, kan se nye og forskellige perspektiver samt potentielt styrke relationen uden at den ene skal være forkert og den anden rigtig. Du kommer til at træne forskellige typer af konflikter med en professionel skuespiller.

Kurset bygger bl.a. videre på  redskaber, som blev introduceret på CBS Executive Fondens kursus Forhandlingsteknik. Det er derfor en fordel – men bestemt ikke et krav – hvis du har erfaring og viden om forhandlingsteknik.

Hvis du er interesseret at opgradere din faglighed på korte, intensive kurser, kan du også se nærme på kurserne Forandringsledelse: Gentænk Vaner og Rutiner, Forhandlingsteknik samt Strategisk Regnskabsforståelse.

Indhold i forløbet

Vi sætter fokus på konfliktforståelse og -håndtering, og du får en konkret konfliktløsningsmodel og metode til, hvordan du lettere kan være i og agere i modsætningsforhold og konflikter. Du lærer at bruge modellen i praksis, så ny viden og redskaber overføres til din egen adfærd i hverdagen.

Ved hjælp af konfliktnedtrappende kommunikation, lærer du at håndtere højkonfliktfyldte situationer på en professionel og sikker måde. Uanset om du skal kontraktforhandle, forberede en svær samtale eller ”rydde op” efter fx et leverandørsvigt, vil metoden hjælpe dig til at reflektere, udtrykke din holdning med integritet samtidig med, at du er åben for modpartens perspektiv.

Vi tager i træningen højde for den enkelte deltagers personlighed og udfordringer, så du kan udvikle et personligt og professionelt beredskab, når konflikter opstår.

Med undervisningens model som konkret værktøj, bliver konflikter og modsætningsforhold en mulighed for at forstå hinanden bedre og potentielt styrke relationen. Modsætningsforholdet bliver en mulighed for at se nye og forskellige perspektiver – uden at den ene skal være forkert og den anden rigtig.

Download kursusbeskrivelse i pdf øverst på siden. Bemærk, at indholdet vedrører 2021-holdet.

Det får du

Efter deltagelse på kurset har du:

• Kendskab til en model, der kan forbedre den svære samtale/konflikt
• Viden om konfliktnedtrappende kommunikation
• Træning i grundsætninger, som kan bruges i pressede situationer
• Gennemgået en øvelse i håndtering af forskellige typer af konflikter med en professionel skuespiller
• Øget forståelse for din egen kommunikationsstil, herunder hvordan du selv virker/opleves i konflikt
• Gennemgået træning i at se bagved andres ord og i stedet forstå intentionen bag ordene
• Lært at skærme dig, når det hele bliver for meget
• Introduktion til konkrete virkemidler – der påvirker modtagerens kommunikationsform
• Øvelse i at se bagved andres ord – og i stedet forstå intentionen bag ordene

Du bliver dermed i stand til at håndtere hverdagens konflikter hurtigere og forbedre samarbejdsrelationen, uanset om det er personligt eller i forhold til arbejdsopgaver, kunder eller medarbejdere.

Deltagerprofil

Kurset henvender sig til alle professionelle – i det private såvel som det offentlige – der til daglig beskæftiger sig med videns arbejde, ledelse og rådgivning. Det være sig HR-chefer, ledere, jurister, partnere, konsulenter og rådgivere. Hvad end deltagerne personligt og/eller i forhold til arbejdsopgaver, kunder eller medarbejdere – ønsker at forbedre forhandlings- og konfliktløsnings processer og den efterfølgende samarbejdsrelation.

Kurset bygger bl.a. videre på  redskaber, som blev introduceret på CBS Executive Fondens kursus Forhandlingsteknik. Det er derfor en fordel – men bestemt ikke et krav – hvis du har erfaring og viden om forhandlingsteknik.