Dato 16. mar. 2023
Deltagergebyr, eks. moms. Gratis

Service Excellence Ledelsesprisen 2023

Indstil dit ledelsesprojekt under 'Tilmelding' øverst på siden

Hvad er Service Excellence Ledelsesprisen?

CBS Executive uddeler i 2023 Service Excellence Ledelsesprisen på DKK 25.000*.

Prisen uddeles til ledere i service- eller vidensorganisationer for et ledelsesmæssigt projekt eller tiltag, der har vist konkrete resultater for, hvordan stærk ledelse får medarbejdere til at levere en excellent service og unikke kundeoplevelser

Prisen uddeles i forbindelse med Service Excellence Chefakademiets 30 års jubilæum, 16. marts 2023

*Det understreges, at præmien er personlig og skattepligtig.

Du kan læse mere om kriterierne for at indstille et ledelsesprojekt til Service Excellence Ledelsesprisen herunder.

Læs hele teksten Vis mindre

Indstillinger til prisen

Hvordan gør jeg?
Du indstiller dit ledelsesprojekt ved at klikke på Tilmelding øverst på siden senest 14. januar 2023

1. Udfyld en kort beskrivelse af Service Excellence ledelsesprojektet (300 ord)

  • Forklar, hvorfor dine erfaringer og resultater er relevante/vigtige for generel serviceledelsespraksis
  • Forklar, hvad det er for et helt konkret ledelsesprojekt/-tilgang, der gør, at dine medarbejdere yder excellent service og skaber excellente kundeoplevelser?
  • Vær gerne helt konkret på, hvilke resultater I har opnået gennem ledelsesprojektet/-tilgangen (NPS eller lignende)

2. Fremstil et kort (2 min) videopitch med kernebudskaberne

  • Videoen skal formidle, hvordan ledelsesprojektet har gjort en forskel ift. Service Excellence

3. Reserver 16. marts 2023 til din personlige deltagelse på SECA’s 30 års jubilæums konference inkl. en kort pitch, der beskriver dit bidrag for deltagerne til jubilæet

Indstillinger modtages på både dansk og engelsk.

Finale og prisoverrækkelse vil foregå på SECA’s 30 års jubilæums konference d. 16. marts 2023.

Læs hele teksten Vis mindre

Formål & fokus

Formål
Med Service Excellence Ledelsesprisen ønsker CBS Executive at synliggøre best practices ift., hvordan ledelse kan gøre en forskel ift. at skabe unik service og kundeoplevelser

Vi vil dele erfaringer og best practices i ledende danske service- og viden organisationer/virksomheder

Vi vil på både kort og lang sigt bidrage til fokus på, hvordan den gode service kan skabe et bedre samfund – ved at sætte fokus på menneskelige relationer, mening og bidrag

Fokus
Med Service Excellence Ledelsesprisen 2023 ønsker CBS Executive Fonden at sætte fokus på, hvordan en stærk ledelsesmæssig tilgang kan få medarbejdere i servicefaget til at levere excellent service og give unikke kundeoplevelser

Vi leder derfor efter praksisrelevante og vel-formidlede Service Excellence ledelsesprojekter/ tiltag, som har haft en dokumenteret effekt på

Med Service Excellence Ledelsesprisen følger en præmie på DKK 25.000 eller en selvvagt uddannelse på CBS Executive Fonden inden for en beløbsramme på DKK 25.000

Læs hele teksten Vis mindre

Hvordan udpeges vinderen?

Proces for udpegelse af vinderen

  • Indstillinger vurderes i første omgang af et bedømmelsesudvalg bestående af medlemmer fra Service Excellence Chef Akademiets (SECA) Advisory Board medlemmer samt udpeget faculty fra Copenhagen Business School. Bedømmelsesudvalget afgør ved afstemning 3 finalister
  • Godkendte bidrag inkl. videopitch vil blive offentliggjort på CBS-Executive Fondens hjemmeside.
  • Hver finalist vil få lejlighed til at præsentere sit projekt på SECA’s Jubilæumskonference 16. marts 2023. Her vil der lægges vægt på evnen til at formidle budskaberne, så der skabes inspiration og relevans
  • Endelig vinder udpeges på baggrund af en 50/50 vægtning mellem afstemning blandt publikum på jubilæumskonferencen og bedømmelsesudvalgets vurdering

Bedømmelsesudvalg

  • Christina May - Head of Talent & Development, ISS Facility Services
  • Helle Lindholm Mikkelsen - Director, Strategy, HR & Business Units, DBI
  • Jeanette Sonne - HR Director Development & Culture, Topdanmark Forsikring
  • Lena Kjær - HR Director, Rambøll
  • Maria Alm - HR Business Partner, Falck
  • Maria Hamm - Chef for HR-Uvikling, Coop Danmark
  • Rina Valeur Valeur Simonsen - Sekretariatschef, SEGES Innovation
  • Steen Elmedal Hansen - Funktionsdirektør, Jyske Bank
  • Mogens Bjerre - Lektør, CBS
  • Thomas Ritter - Professor, CBS
  • Jan Molin - Professor, CBS
  • Stine Staffeldt - Programdirektør, CBS Executive Fonden
Læs hele teksten Vis mindre

Vurderingskriterier

Prisen uddeles på baggrund af følgende vurderingskriterier

  • Praksisrelevant Service Excellence ledelsesprojekt eller -tiltag, der kan dokumentere sammenhængen mellem ledelsesindsats og medarbejdernes evne og motivation til at yde excellent service. Dokumentation kan fx ske gennem NPS og eNPS målinger m.m.
  • Bedst formidlede Service Excellence ledelsesprojekt eller tiltag, der inspirerer andre
  • Service Excellence ledelsesprojektet/tiltaget skal formidles i et ledelsesperspektiv – dvs. formidle, hvorfor ledelse har gjort en forskel ift. service excellence
  • Service Excellence ledelsesprojektet/tiltaget skal sætte nye perspektiverende standarder inden for sit felt
  • Service Excellence ledelsesprojektet/tiltaget skal understøtte praktikere i at udvikle konkrete ideer og kompetencer indenfor serviceledelse
Læs hele teksten Vis mindre

Kontakt

  • Vilkår og betingelser

  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Steder

CBS Executive Fonden

Prisen uddeles i forbindelse med Service Excellence Chefakademiets 30 års jubilæum, 16. marts 2023

Åben i Google Maps
Group

Datoer

Tilmeldingsfrist
14. jan. 2023
Tilføj til kalender 2023-01-14 00:00:00 2023-01-14 23:59:59 Europe/Copenhagen Service Excellence Ledelsesprisen 2023 CBS Executive uddeler i 2023 Service Excellence Ledelsesprisen på DKK 25.000*. Prisen uddeles til ledere i service- eller vidensorganisationer for et ledelsesmæssigt projekt eller tiltag, der har vist konkrete resultater for, hvordan stærk ledelse får medarb CBS-Executive CBS-Executive
Varighed:
1 dag

Prisen uddeles i forbindelse med Service Excellence Chefakademiets 30 års jubilæum, 16. marts 2023

Kontakt mig

  • Vilkår og betingelser

  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Download materiale

Tilmelding

Service Excellence Ledelsesprisen 2023

  • Personlige oplysninger

  • Max. file size: 128 MB.
  • Indsæt link til din video ELLER send din video til tt@cbs-executive.dk med wetransfer.com
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Event-fakta

Kontakt

Dato
16. mar. 2023
Varighed
1 dag
Steder
CBS Executive Fonden
Deltagergebyr, eks. moms.
Gratis
Portræt af Stine Staffeldt
Luk besvarelse Alle kurser og uddannelser
spinner
Finder dine anbefalede kurser

Hvad søger du kurser inden for?

Board Leadership
Management & Leadership
Strategy & Business Development

Hvad er din nuværende rolle?

Mellemleder
Specialist & Projektleder
Topleder

Hvad er dit mål?

Faglig opdatering
Kompetenceudvikling
Personlig udvikling
Vælg en eller flere

Hvor lang tid vil du sætte af?

2-4 dage
5-7 dage
8+ dage
Vælg en eller flere